En la actualidad, los archivos de instalación están desapareciendo tan rápidamente como los disquetes y los módems de acceso telefónico. Las organizaciones dependen cada vez más de soluciones SaaS (Software como Servicio) basadas en la nube para sus funciones comerciales críticas, gracias a su escalabilidad, facilidad de implementación y menores costos. Aunque el SaaS transfiere muchas tareas de mantenimiento del usuario al proveedor, las organizaciones aún deben responsabilizarse de la ciberseguridad de sus propios sistemas SaaS.
El uso de SaaS desplaza la superficie potencial de ataque de la red y los servidores de la organización a los diversos proveedores externos que tienen acceso privilegiado a los datos de la organización. Desafortunadamente, los ciberdelincuentes no han perdido tiempo en adaptarse a esta tendencia. Al menos el 55% de las organizaciones han enfrentado incidentes de seguridad relacionados con SaaS en los últimos dos años.
La seguridad SaaS viene con desafíos únicos. Para aprovechar las soluciones SaaS de manera segura y proteger a la organización de ciberataques, es esencial comprender los principios básicos de la seguridad SaaS y seguir un plan integral, paso a paso, para establecer defensas suficientes.
¿Qué es la seguridad SaaS?
La seguridad SaaS se refiere a las prácticas que una organización utiliza para proteger los datos y cuentas que se pueden acceder a través de proveedores externos basados en la nube. La responsabilidad de la seguridad SaaS es compartida entre el proveedor y la organización cliente.
Por diseño, las soluciones SaaS son accesibles de manera remota desde diversas ubicaciones y dispositivos, lo que permite gran flexibilidad y agilidad, pero también presenta una amplia superficie de ataque para los ciberdelincuentes. Para comprender mejor qué implica la seguridad SaaS, tanto para el proveedor como para el cliente, podemos desglosarla en un modelo de seis capas:
- Nube: Si las credenciales de alto nivel de la nube se ven comprometidas, los atacantes tendrán acceso total a los sistemas. La autenticación multifactor es esencial para una gestión robusta de acceso a la identidad en la nube.
- Red: Los proveedores de SaaS pueden prevenir el acceso no autorizado restringiendo el tráfico de fuentes no confiables y asegurando los datos de la red mediante el uso de cifrado.
- Servidor: Los proveedores también pueden fortalecer la seguridad parcheando el software del servidor, cerrando puertos y desactivando servicios innecesarios.
- Acceso de usuarios: Las credenciales de los usuarios son uno de los puntos de mayor vulnerabilidad. Los usuarios tienden a elegir contraseñas simples en lugar de fuertes, son víctimas de ataques de phishing y abandonan cuentas mal aseguradas cuando dejan la organización. Identificar y asegurar estas cuentas vulnerables es crítico.
- Aplicación: La aplicación SaaS debe someterse a pruebas frecuentes, parches y actualizaciones para cerrar posibles brechas y vulnerabilidades.
- Datos: El cifrado de datos puede protegerlos incluso si las capas de seguridad de nivel superior se ven comprometidas.
¿Cuáles son los 7 principios de la seguridad SaaS?
Desarrollar una estrategia de seguridad SaaS que cubra todos los aspectos implica seguir siete principios fundamentales, que pueden informar las mejores prácticas en cada capa mencionada anteriormente:
- Gestión de accesos: Los permisos de los usuarios deben basarse en los requisitos de su rol dentro de la organización. Esto asegura que solo las personas autorizadas tengan acceso a la información sensible.
- Gestión de máquinas virtuales: Las máquinas virtuales deben ser parcheadas y actualizadas con frecuencia para evitar vulnerabilidades en los sistemas.
- Control de red: El tráfico debe ser filtrado con un alto nivel de granularidad. Si es posible, se debe configurar un firewall mediante redes privadas virtuales (VPN).
- Control del perímetro de la red: Las reglas del firewall deben basarse en evaluaciones de amenazas actualizadas. Además, se debe utilizar software de detección y prevención de intrusiones.
- Protección de datos: Los datos sensibles deben ser cifrados y auditados regularmente para asegurar su integridad y confidencialidad.
- Gestión de incidentes: Es crucial contar con un sistema para capturar, rastrear y monitorear incidentes de seguridad. También se deben configurar alertas para notificar al equipo de TI sobre posibles ataques en curso.
- Fiabilidad: El proveedor debe contar con una robusta red de entrega de contenido que minimice el tiempo de inactividad y un plan de recuperación ante desastres que garantice una rápida recuperación en caso de interrupciones.
Beneficios de la seguridad SaaS
Las soluciones SaaS permiten a cualquier persona dentro de la organización acceder a los datos y servicios que necesitan, independientemente de su ubicación. Sin embargo, esto también pone los sistemas críticos al alcance de los atacantes, por lo que la seguridad SaaS es esencial para prevenir brechas, proteger los datos y reducir la probabilidad de incidentes costosos y tiempo de inactividad.
Una brecha de datos puede ser devastadora para una organización, dañando su reputación, alejando a los clientes y acarreando sanciones legales costosas. Un plan de seguridad SaaS bien construido ayudará a fortalecer la confianza en la organización y a mantenerla en cumplimiento con las obligaciones regulatorias.
Desafíos de la seguridad SaaS
El promedio de empresas utiliza hasta 130 soluciones SaaS diferentes, lo que representa un reto considerable por el tamaño de la superficie de ataque. Cada una de estas soluciones tiene su propio nivel de acceso a datos privilegiados, un proveedor externo responsable de la seguridad del servidor y un número indefinido de cuentas de usuario que pueden o no estar configuradas correctamente.
Las soluciones SaaS a menudo ofrecen integraciones con terceros, lo que abre más posibles vulnerabilidades que pueden verse afectadas por factores fuera de control inmediato. La responsabilidad compartida entre varias partes puede llevar a descuidos que generen brechas en las defensas de seguridad.
Además, el cumplimiento normativo puede ser complicado cuando se trabaja con múltiples proveedores SaaS ubicados en regiones con diferentes leyes y estándares industriales.
7 Pasos para comenzar con la seguridad SaaS
Para implementar un plan de seguridad SaaS eficiente y proteger a la organización de amenazas, es fundamental seguir estos pasos:
1. Crear un mapa de seguridad
El primer paso es obtener una visión clara de las aplicaciones que se están utilizando, los equipos que las utilizan, a qué datos tienen acceso y cuáles son los requisitos de seguridad para cada una. El mapa debe incluir la función de cada aplicación SaaS, la ubicación del proveedor, las integraciones de terceros y cualquier control de acceso o característica de seguridad relevante.
2. Clarificar las responsabilidades
Es esencial identificar a los interesados y usuarios de cada aplicación, y especificar qué elementos de seguridad son de su responsabilidad. Esto evita que se generen brechas de seguridad debido a la falta de claridad o responsabilidad. La seguridad es un esfuerzo conjunto entre el proveedor, la organización (y las diversas unidades de TI o ciberseguridad dentro de ella) y los usuarios individuales.
3. Adoptar un modelo de seguridad Zero Trust
Muchas organizaciones están adoptando un modelo de seguridad Zero Trust, que limita el acceso en función de los roles y tareas de los usuarios. En este modelo, los derechos de acceso a los datos no se basan en la confianza implícita, sino en necesidades estrictamente definidas. Los usuarios deben autenticarse en todo momento antes de realizar cualquier acción. Implementar con éxito este modelo minimiza el riesgo de que una cuenta de usuario comprometida otorgue acceso no autorizado a los datos de la organización.
4. Monitorear constantemente y realizar evaluaciones frecuentes de seguridad
El monitoreo constante de todo el inventario de aplicaciones SaaS puede ser un desafío, pero es una de las formas más efectivas de detectar amenazas en las primeras etapas. Es crucial revisar periódicamente con los proveedores la postura de seguridad actual, conocer las últimas amenazas e identificar áreas vulnerables donde se necesite monitoreo adicional o controles de acceso más estrictos.
5. Proporcionar formación en ciberseguridad
Los empleados son la primera línea de defensa contra las amenazas cibernéticas. Capacitar a los equipos para que reconozcan ataques de phishing, sigan las mejores prácticas de ciberseguridad e identifiquen amenazas potenciales es una de las partes más importantes de cualquier plan de seguridad. Plataformas de formación como CybeReady pueden educar a los empleados mediante módulos de capacitación atractivos y continuos que brindan información crucial para mantener segura a la organización.
6. Utilizar detección y prevención de amenazas en tiempo real
Las soluciones de ciberseguridad que emplean inteligencia artificial y análisis de comportamiento para detectar amenazas emergentes pueden salvar el día cuando los atacantes logran burlar las mejores defensas. Estas soluciones pueden proporcionar monitoreo las 24 horas del día, mientras analizan el tráfico de la red y las solicitudes de acceso para emitir advertencias tempranas de posibles ataques.
7. Crear un plan de respuesta a incidentes
A pesar de todos los esfuerzos, siempre es posible que ocurra una brecha de seguridad. Cuando eso suceda, es importante tener un plan de acción preparado. Un plan de respuesta a incidentes debe delinear los pasos a seguir en caso de una brecha de datos, con una clara asignación de responsabilidades para cada parte involucrada.
La seguridad SaaS es un aspecto vital para cualquier organización que confíe en soluciones basadas en la nube. Con un enfoque proactivo, que incluya el mapeo de las aplicaciones utilizadas, la asignación clara de responsabilidades, la implementación de un modelo de seguridad Zero Trust y la formación en ciberseguridad, es posible proteger adecuadamente los datos y minimizar las amenazas cibernéticas.
Implementar estos principios y mejores prácticas permitirá que las organizaciones aprovechen las ventajas de SaaS sin comprometer su seguridad.